Marketing Automation pozwala między innymi na zautomatyzowane wysyłanie wiadomości e-mail. Można to wykorzystać na bardzo dużo sposobów i w różnych sytuacjach. W dzisiejszym wpisie chcę opisać nieco szerzej temat mailingów stworzonych w oparciu o szablon – wykorzystujących dane zaciągane z feedu produktowego.
Używane narzędzie
Informacje zawarte w tym wpisie opierają się w dużej mierze na narzędziu user.com, jednak wiedza będzie pewnie do zaimplementowania również przy wykorzystaniu innych aplikacji. Ja gorąco polecam Usera – w tym artykule piszę o tym, dlaczego uważam go za narzędzie godne uwagi.
W jakich sytuacjach wysyłać mailing na podstawie feedu produktowego?
Wydaje się oczywiste, że można wysyłać tego typu maile, jeśli posiada się e-commerce i wiele produktów. Jednak ta informacja jest zbyt ogólna i warto rozróżnić różne warianty takiej sytuacji. Jakie to mogą być sytuacje?
Lista oglądanych produktów
Można wyświetlać produkty, które były oglądane przez użytkownika, ale nie zostały dodane do koszyka. Można wysłać wiadomość przykładowo wtedy, kiedy dany produkt jest w promocji.
Lista ulubionych produktów
Jeśli ktoś dodał produkt do ulubionych – jest duża szansa, ze faktycznie jest tym produktem zainteresowany. Zachęcenie do zakupu lub do zapisania się na listę do informowania o promocjach jest dobrym sposobem na zwiększenie sprzedaży.
Ratowanie porzuconych koszyków
To najważniejsza reguła, którą warto dodać w e-commerce. Jeśli ktoś dodał produkty do koszyka, a tym bardziej zaczął już konfigurować zamówienie i go nie skończył – warto koniecznie przypomnieć o możliwości dokończenia zakupu. Można tutaj także dodać mechanizmy rabatowe, aby mieć większą skuteczność takich działań.
Produkty rekomendowane – komplementarne do zakupionych
Jeśli użytkownik zamówił matę do ćwiczeń – może będzie zainteresowany gumami do ćwiczeń. Jeśli posiadasz sklep – wiesz najlepiej jakie produkty kupują w komplecie Twoi klienci.
Produkty rekomendowane – alternatywne do oglądanych
Produkt, który był oglądany lub nawet ulubiony może mieć alternatywne produkty. Być może użytkownik rozważy zakup tańszego odpowiednika, albo inny kolor.
Przypomnienie o sklepie z polecanymi produktami – np. w promocji
Informowanie o produktach w promocji to świetny sposób na przypomnienie o swoim biznesie i przyciągnięcie uwagi starych klientów.
Zachęcenie do pozostawienia opinii na temat kupionych produktów
Po zakupie nie każdy pamięta i czuje potrzebę wystawienia opinii na temat produktu lub sklepu. Przeważnie klienci sami z siebie przypominają sobie o opiniach dopiero, jak coś jest nie tak. Jednak w przypadku, jeśli to my przypomnimy i poprosimy o taką opinię – wiele osób jest gotowych ją zostawić.
Produkty kupowane poprzednio – miesiąc, kwartał, rok temu
Produkty takie jak soczewki kontaktowe, żywność, suplementy diety to typowe przykłady takich produktów, o których warto przypominać.
Lista oczekiwań na produkt
Twojego produktu nie ma w sklepie aktualnie? Daj użytkownikowi możliwość powiadomienia siebie o tym jak produkt się pojawi.
Czy można wykorzystać feed produktowy do mailingów, jeśli nie prowadzi się sklepu?
Mailing na podstawie feedu produktowego możesz wykorzystać nie tylko e-commerce. W ramach takiego zbioru danych można także dodać inne treści. Dzięki temu można stworzyć automatyczne mailingi z treścią zaciąganą w całości z feedu. Takie zastosowanie daje dużą dowolność w manipulowaniu mailingami i szybkością ustawiania i modyfikacji ustawień wiadomości. Nie trzeba w takiej sytuacji każdej kampanii mailingowej ustawiać każdorazowo jak dochodzi nowa treść do wysyłki. Można stworzyć szablon, który zawiera dane z feedu zawsze w takiej samej formie i jedynie uzupełnić odpowiednio pola „produktu” w feedzie. Przykłady?
Mail z treścią na życzenie
Możesz umieścić na stronie lub w jakimś powiązanym narzędziu możliwość zamówienia konkretnej treści. Oczywiście takie rozwiązanie można także stworzyć bez feedu produktowego, jednak jeśli treści do wyboru jest bardzo dużo – łatwiej to zautomatyzować. Nie trzeba wówczas konfigurować każdej wiadomości osobno – jedynie zadbać o to, by w feedzie były poprawne dane.
Powiadomienie o nowym artykule na blogu
Treść artykułu również można wprowadzić do feedu produktowego. Daje to możliwość nie tylko powiadomienia użytkowników o nowym wpisie, ale także na zamówienie konkretnej treści archiwalnej na email, zapisanie się na cykl newsletterów o danej tematyce lub inne rozwiązania, które przyjdą Ci do głowy.
Produkty i usługi, które nie są sprzedawane online
Produkty takie jak mieszkanie, samochód lub ekskluzywna wycieczka to produkty lub usługi, w których najczęściej gromadzi się leady do potencjalnych klientów. Najczęściej decyzja o zakupie potrzebuje więcej czasu do namysłu. To jednak nie oznacza, że nie można tutaj wykorzystać feedu produktowego. Dzięki temu możesz wysyłać do potencjalnych klientów np. rozkłady mieszkań, którymi byli zainteresowani, lub kierunki wycieczek wraz z atrakcyjnymi zdjęciami.
Podsumowanie
Powyżej tylko niektóre z możliwych opcji. To oczywiście nie jest zamknięta lista – w zależności od konkretnego sklepu, firmy i własnych pomysłów możesz feed produktowy wykorzystać na inne sposoby. Jeśli potrzebujesz oferty na tego typu działanie skontaktuj się tutaj.